Antifraude no Marketing de Influência: Como as Marcas Podem Proteger o Orçamento de Marketing

Como a IA e o ML ajudam os anunciantes a identificar tráfego fraudulento

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Problemas de fraude no marketing digital

Com o avanço das tecnologias e o aumento do volume de publicidade online, cresceu também a quantidade de fraudes. Em 2022, 9 em cada 10 usuários encontraram conteúdo na internet que consideraram fraudulento.

O problema do tráfego falso tornou-se um dos temas mais discutidos entre os profissionais de marketing digital. Bots e programas de fraude visualizam anúncios no lugar de usuários reais — as marcas perdem dinheiro, e o número de clientes e vendas não aumenta. Além disso, identificar fraudes tornou-se mais difícil devido ao surgimento de novos esquemas de engano e ferramentas mais avançadas para sua execução.

Com o desenvolvimento de tecnologias de IA, tornou-se mais fácil para os fraudadores usarem deepfakes de alta qualidade, softwares maliciosos e outros métodos sofisticados para contornar os sistemas tradicionais de detecção de fraudes.

Konstantin Shishkin, Head of Support e PM da Uplify:

"Estamos observando um aumento na fraude na indústria, incluindo o uso de IA. As ferramentas de IA para combate também estão se desenvolvendo. É um jogo interminável de gato e rato. De acordo com previsões da Statista, até 2028, as perdas publicitárias esperadas devido à fraude podem chegar a 172 bilhões de dólares."
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Particularidades da fraude no marketing de influência

A fraude no marketing de influência tem suas próprias características e consequências para o mercado.
Neste setor, as taxas para interação com o público são bastante altas, o que torna a fraude especialmente atraente para os fraudadores. A fraude distorce os resultados reais das campanhas publicitárias, reduz o ROI e mina a confiança no marketing de influência como um todo.

Combater a fraude em campanhas publicitárias de influenciadores é desafiador:

• Dificuldade de avaliar a qualidade do público: Avaliar a qualidade do público de um influenciador e a autenticidade de sua interação com ele é muito mais difícil do que na publicidade online tradicional.
• Grande quantidade de contas falsas: Há um grande número de contas falsas em redes sociais e plataformas de streaming, criadas especificamente para inflar métricas e enganar anunciantes.
• Uso de bots: Os bots são amplamente utilizados para automatizar diversas ações, como cliques e mensagens em chats de transmissão ao vivo, curtidas, comentários e inscrições, o que também dificulta a detecção de fraude.

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Andrey Samoylov, CEO da Uplify:

"Nos últimos anos, o problema da fraude no marketing de influência só se agravou. Isso se deve ao aumento da popularidade desse canal de marketing, ao crescimento da concorrência e ao desejo de alguns influenciadores de aumentar sua atratividade para os anunciantes a qualquer custo."

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Como resolvemos esse problema na Uplify

Estabelecemos várias etapas para combater a fraude.

Tentamos resolver o problema de forma preventiva:

Selecionamos influenciadores com cuidado: a Uplify utiliza algoritmos complexos para avaliar a qualidade dos perfis dos influenciadores e identificar contas suspeitas.

Analisamos o público: conduzimos uma análise detalhada de cada influenciador para identificar sinais de fraude e bots.

Monitoramos o mercado: junto com nossos parceiros, acompanhamos constantemente novos esquemas de fraude e desenvolvemos medidas para evitá-los.

Dentro da Uplify, utilizamos diferentes marcadores que indicam anomalias no comportamento dos usuários. Por exemplo, analisamos dados usando aprendizado de máquina e algoritmos internos que ajudam a identificar atividades suspeitas, como:

• Aumentos súbitos de seguidores e visualizadores;
• Engajamento anormalmente alto em comentários ou chats;
• Padrões de comportamento anômalos.

Esses marcadores permitem monitorar em tempo real e destacar influenciadores suspeitos para os gerentes de comunidade. A lista completa de indicadores permanece confidencial para prevenir possíveis tentativas de enganar o sistema.

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Moderação Manual e Automática

A maioria das verificações funciona automaticamente. Quando sinais de anomalias ou fraude aparecem, os gerentes de comunidade entram em contato com o criador de conteúdo para resolver a situação. Se confirmarem manipulação intencional de tráfego, a conta do criador pode ser bloqueada.

A moderação manual também desempenha um papel importante na identificação de fraudes. Antes de conectar novos influenciadores à plataforma, analisamos sua atividade, público e reputação nas redes sociais.

Depois de conectados, os moderadores continuam verificando regularmente os relatórios de estatísticas, capturas de tela de postagens, mensagens de chat de transmissões ao vivo, correspondência entre o número de seguidores, participantes do chat e as métricas de visualizações reais, além dos perfis dos influenciadores para detectar atividades suspeitas.

Sistema de Verificação contra Fraudes

Cada campanha passa por uma verificação preliminar: análise de canais relevantes, verificação manual de influenciadores, criação de listas negras e brancas de influenciadores. Durante a campanha, continuamos monitorando o processo:

• Configuramos o monitoramento de métricas. A Uplify monitora as principais métricas da campanha, como CTR (Click-Through Rate) e ER (Engagement Rate).
• Analisamos o tráfego. Acompanhamos as fontes dos usuários e a frequência de transições de uma única pessoa.
• Complementamos a campanha com moderação manual. Nossa equipe verifica capturas de tela de publicações publicitárias, relatórios de cliques, visualizações, interações com materiais publicitários e mensagens de chat de transmissões ao vivo para identificar sinais de fraude.
• Verificamos a dinâmica das métricas. Observamos suas mudanças ao longo do tempo para identificar picos acentuados e anomalias estatísticas.

Identificamos cliques falsos de várias maneiras:

• Conduzimos uma análise detalhada de cada clique para detectar bots e atividades fraudulentas.
• Limitamos os cliques por localização geográfica para evitar inflacionamento em massa.
• Estabelecemos um limite máximo de cliques de um único dispositivo em um período específico.

Cliques suspeitos não são contabilizados nas estatísticas finais. Isso mantém a precisão dos dados e protege os orçamentos publicitários dos clientes.

Konstantin Shishkin, Head of Support e PM da Uplify:

"Todo o tráfego passa por uma página especial onde a atividade fraudulenta é filtrada. Os usuários passam por várias etapas de verificação, incluindo o uso de serviços antifraude confiáveis e nossos próprios desenvolvimentos. Por exemplo, desenvolvimentos recentes reduziram o nível de detecção de robôs para 4-5%."

Verificação e transparência da campanha

Para controlar a qualidade do tráfego final, utilizamos verificadores — serviços de auditoria independentes. Eles podem verificar a visibilidade do anúncio, a quantidade de bots, e a segurança da marca. Para isso, os verificadores analisam diferentes dados, como idade do público, localização geográfica, interesses e atividade. Entre os mais populares estão IAS, MoaT e Admon.

Na Uplify, a escolha dos verificadores depende da plataforma específica e do tipo de campanha.

As estatísticas de todas as questões relacionadas a fraudes podem ser acompanhadas no painel da Uplify. O sistema fornece relatórios detalhados sobre os resultados das campanhas, incluindo dados sobre a qualidade do tráfego, interações dos usuários e detecção de fraudes.

O futuro da luta contra a fraude

Vemos que a luta contra a fraude está se tornando cada vez mais tecnologicamente complexa. É um processo contínuo que requer o aprimoramento de ferramentas e métodos.

No futuro, o foco principal será o desenvolvimento de IA e aprendizado de máquina para prever e prevenir fraudes antes que elas ocorram.

Também é importante considerar o aumento do uso de sistemas automatizados e bots, o que exige o desenvolvimento de novos métodos de proteção. Na Uplify, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas ferramentas para antecipar novas ameaças e oferecer máxima proteção aos nossos clientes.

Marketing de influência com a tecnologia da Uplify é seguro. Saiba mais sobre como podemos ajudá-lo a garantir a validade do tráfego e aumentar a eficácia de suas campanhas. Visite nosso site para mais informações e uma demonstração de recursos!

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